宽带ADSL指以不对称数据传输接入的上网方式，可接入因特网。通过ADSL可浏览网页、视频点播、网上会议、远程教育、游戏等。ADSL安装简单、价格低廉。现在全国掀起安装热潮，西安电信在宣传上用各种媒体的传播获得了一定的效果；而这在非典时期的母子网上见面就是一个绝好的机会，可以借势造势。

事件起因：

      这件事起源于非典疫情时期，5月22日西安人民广播电台财富广播晚间的《长安夜话》栏日：一位听众的烦恼，此时正是非典疫情的非常时期，我省医务人员贾医生因为组织需要进入西安市第八医院，也就是陕西的小汤山医院，收治非典患者的专门医院。实行与外界隔离治疗救助非典患者，他们和外界沟通只能凭借一根电话线。而就在这个期间贾医生的母亲却因持续高烧生命垂危,老人非常想见儿子，当医生的儿子在母亲病危时不能守在母亲身边，困扰了贾医生。他们为了大家，只能放弃小家。为了不让贾妈妈含恨而去；为了贾医生能和母亲再见最后一面。西安电信应把握住这一机会，通过宽带ADSL进行母子的网上相见解决这个问题。这是公关宣传的一个绝好机会，非典时期关注的热点就是；非典，就是第八医院，所以电信ADSL利用这一热点话题借机造势宣传自己。

运作要点：

      这个事件：是突发事件，西安电信要利用突发事件的特点：快，特事特办。组织申报后，马上成立小组展开行动。通知西安各大媒体进行相关的宣传，比真接做广告效果好的多。通过这件事西安电信可拉近与大众消费者的距离，可使消费者更深信西安电信ADSL的优越性。通过此事可引起陕西各大电视媒体，报纸媒体的连锁反应，长时间进行炒作，使小事件连锁反应发生聚变而产生轰动效应。

实施过程：

       5月23日上午：西安电信ADSL负责人见面商讨此次公关宣传事宜。

      12点前成立特别小组进行方案研究、申领器材、开始组织实施。

      13点前向西安市三大报纸记者、陕西电视台《新闻末班车》，西安电视台《都市快报》发出邀请，请给予报道。

      16点线路调试完中，准备开始母子网上见面，现场设立简单ADSL广告宣传牌；同时在网上发布新闻稿，增加移动广告。

      17点网上见面，记者拍摄给予报道大篇幅软文、图片给予报道。

       在事件结束后可以制作断片在网上作为被点播的节目。

效果分析：

      西安电信这段时间利用各种媒体进行传，所做的宣传成本大，效果不一定理想，而这次利用ADSL的专业条件，对业务进行这次公关宣传，可以为电信树立良好的社会形象，创造舆论声势。次此宣传报道的信息对社会影响极大，传播成本较低，可为平日的宣传起道画龙点精的作用。